Derichi

Veilig betalen met PayPal - Levering 5 werkdagen - Zichttermijn 14 dagen - Verzendkosten 5 E (Track & Trace PostNL)

Klantenservice

Betalen

Alle bedragen vermeld in de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
U kunt op twee manieren uw bestelling afrekenen:
 
a) PayPal. Betaal met uw creditcard via PayPal. U hoeft hier geen PayPal account voor te hebben, u kunt de betaling direct verwerken. PayPal staat voor veilig en slim online betalen.

b) Betaling vooruit middels overboeking per bank- of girorekening. Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een e-mail met daarin de gegevens voor de betaling per bank- of girorekening. Uw betaling dient binnen 5 werkdagen na de besteldatum door Derichi te zijn ontvangen. Mocht dit echter om welke reden dan ook niet lukken binnen de gestelde periode dan kunt u ons dit laten weten en zullen wij het artikel na overleg langer voor u vasthouden.

Klanten buiten Nederland, maar binnen de EU, kunnen een betaling verrichten door middel van een SEPA overboeking met behulp van de IBAN en BIC nummers in de bestelbevestiging. Banken garanderen een betaling binnen 3 werkdagen.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant altijd direct een bevestiging per e-mail met daarin de adresgegevens, de bestelnummers, de betaalwijze en de totale kosten (inclusief verzendkosten) vermeld.

Verzendkosten

Ten behoeve van een verzekerde verzending en een gegarandeerde levering aan uw adres, verzendt Derichi alle bestellingen aangetekend. Dit betekent dat er altijd 5 euro in rekening wordt gebracht bovenop het bedrag van uw bestelling.

Klanten buiten Nederland en België worden verzocht per e-mail contact met ons op te nemen zodat we de verzendkosten kunnen berekenen. Internationale verzendkosten verschillen per gewicht en bestemming.

Levertijd

Vanaf het moment van ontvangst van het totaalbedrag wordt de bestelling binnen 3 werkdagen aangetekend verzonden mits uw bestelling op voorraad is. Indien uw bestelling niet op voorraad is geldt een levertijd van maximaal drie weken (een niet voorradig sieraad wordt altijd online vermeld). Niet voorradige sieraden moeten immers nog met de hand worden gemaakt en benodigde materialen moeten worden ingekocht.

Klanten in België dienen rekening te houden met twee tot drie dagen extra levertijd.

Retourneren

Derichi vindt het belangrijk dat haar klanten volledig tevreden zijn met de aankoop, daarom bieden wij de mogelijkheid om de aankoop binnen 14 dagen na levering aangetekend te retourneren mits:

1) U dit per e-mail (info@derichi.com) bij ons meldt;
2) het sieraad onbeschadigd en niet gedragen is;
3) de originele Derichi verpakking en de factuur is bijgesloten, en
4) het sieraad goed verpakt is.

Indien u hier niet aan kunt voldoen is Derichi niet verplicht het bedrag terug te storten. Wanneer u het sieraad retour stuurt zijn de (aangetekende) verzendkosten voor uw rekening. Na ontvangst van het sieraad storten wij het bedrag, exclusief de verzendkosten, zo spoedig mogelijk terug op uw bank- of girorekening of op uw credit card.

Privacy verklaring

Derichi voelt zich verplicht de privacy van alle gebruikers van haar webshop te respecteren en draagt er zorg voor dat persoonlijke informatie van klanten altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Derichi zal persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend gebruiken om bestellingen te verwerken.
Nieuwsbrieven zullen alleen worden verzonden indien bezoekers van de webshop of klanten zich hier voor hebben aangemeld.

Bestellingen bekijken en account wijzigen

Nadat er een bestelling is geplaatst kunt u te allen tijde de voortgang hiervan raadplegen door in te loggen met uw e-mail adres en wachtwoord en uw persoonlijke overzichtspagina te raadplegen. Op uw persoonlijke overzichtspagina kunt u tevens uw accountgegevens, zoals het afleveradres, wijzigen.

Contact

Heeft u vragen of suggesties? Aarzel dan niet om contact op te nemen met info@derichi.com of stel uw vraag middels het contactformulier onder de knop Contact rechts onder in de webshop.